CF Life Reclami

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Ogni reclamo o segnalazione di possibile situazione di disservizio sarà recepita costruttivamente e sarà presa in considerazione dalla nostra società al fine di garantire alla clientela la migliore assistenza possibile ed un servizio sempre più rispondente alle proprie esigenze.

Per inoltrare un eventuale reclamo riguardante il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri, puoi contattarci per iscritto al nostro indirizzo:

CF Life Compagnia di Assicurazioni Vita S.p.A. - Gestione Reclami
Via Paolo di Dono, 73 00142 ROMA

via Fax al numero: 06.5129.4650
via e-mail all’indirizzo: reclami@cfassicurazionilife.com

I reclami devono indicare i seguenti dati:

• nome, cognome, indirizzo del proponente, con eventuale recapito telefonico;

• numero della polizza e indicazione dell’assicurato (nome, cognome, indirizzo ed
  eventuale recapito telefonico);

• numero e data del sinistro al quale, eventualmente, si fa riferimento;

• breve descrizione del motivo di reclamo;

• ogni altra indicazione e documento utile per descrivere le circostanze.

Qualora non ci si ritenga soddisfatti dell'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di interesse collettivo, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia, al seguente indirizzo:

IVASS
Servizi Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21 00187 ROMA
Fax 06.4213.3745 / 06.4213.3353

I reclami indirizzati all’IVASS devono indicare i seguenti dati:

• nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;

• individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l'operato;

• breve descrizione del motivo di lamentela;

• copia del reclamo presentato all'impresa di assicurazione e dell'eventuale riscontro
  fornito dalla stessa;

• ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.

Eventuali reclami non relativi al rapporto contrattuale o alla gestione dei sinistri, ma relativi alla mancata osservanza di altre disposizioni del Codice delle assicurazioni, delle relative norme di attuazione, nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi, possono essere presentati direttamente all’IVASS secondo le modalità sopra indicate.

In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

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Rendiconto Reclami 2016 CF Life